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心系患者優(yōu)化服務(wù)丨山亭誠德骨科醫(yī)院姬霞先進(jìn)事跡

發(fā)布時間：2022-08-03 09:58:53 本院電話：400-0632-120

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姬霞，女，現(xiàn)任誠德集團(tuán)山亭醫(yī)院醫(yī)保辦公室主任，自2010年12月入職山亭誠德骨科醫(yī)院以來，與醫(yī)院共同經(jīng)歷了十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，見證了醫(yī)院發(fā)展的每一步歷程，多次被山亭誠德骨科醫(yī)院評為優(yōu)秀員工！

姬霞進(jìn)入醫(yī)院以來，對工作始終保持著滿腔熱情，所處的科室是醫(yī)院接觸病人最廣，最直接，最敏感的前沿陣地，也是醫(yī)院直接面向社會大眾的一個窗口。她每天面對的是廣大疾病患者和病人家屬，相對于健康人群，他們是弱勢群體，他們因?yàn)橛辛诉@樣那樣的疾病才到這里，更需要社會的關(guān)心和幫助。她常常說道，身為醫(yī)保工作者，直接涉及到患者和患者家屬的切身利益，在工作中本著便民、利民的原則，從細(xì)微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為，始終踐行“患者至上，真誠專業(yè)，誠德為本，技術(shù)領(lǐng)先”的服務(wù)理念，耐心細(xì)致的做好每項(xiàng)工作，辦理好每筆業(yè)務(wù)，解釋好相關(guān)的政策，規(guī)章制度，在力所能及的范圍內(nèi)耐心的解答他們的疑問，即便暫時辦不了的，留好電話以后也會給予答復(fù)，直到患者及家屬滿意。

在工作中，讓姬霞印象最深的是一位低保戶張大爺覺得自己報銷金額太少，無法理解。只見姬霞為老人遞上了凳子，倒好熱水，耐心的講解政策，通過曉之以理的解說之下，老人才理解報銷比例。后姬霞主動帶老人在醫(yī)院辦理好相關(guān)手續(xù)，并協(xié)調(diào)醫(yī)生提供好低保報銷需要的相關(guān)材料，驅(qū)車將老人送往相關(guān)部門，報取了相關(guān)費(fèi)用。姬霞貼心的服務(wù)，讓該老人連連感謝。

從2010年12月1日到今天，姬霞與單位共同走過了風(fēng)風(fēng)雨雨的近十二年。姬霞表示，在前進(jìn)的道路上，將繼續(xù)用全部的激情與努力，立足崗位，提升自己，與時俱進(jìn)，砥礪前行，以更飽滿的激情，昂揚(yáng)的斗志，百倍的努力，與醫(yī)院迎接更加美好的明天！